返金・返品ポリシー

NOKAZE（以下「当社」といいます）では、お客様にご満足いただける商品をお届けするため、以下の条件で返品・交換を承ります。

1. 返品可能期間

商品到着後 30 日以内 にご連絡ください。

2. 返品条件

以下の条件を満たす商品のみ、返品をお受けします。

• 未使用・未開封の状態であること（外箱・タグ・付属品をすべて含む）
• 商品到着後 30 日以内であること
• 返品理由を問わずお受けしますが、お客様都合の場合は返送料をご負担いただきます

3. 返品をお受けできない商品

以下の場合は、返品をお受けできません。

• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の責任により破損・汚損した商品
• 返品期限を過ぎた商品
• セール・アウトレット商品（個別に明記された場合を除く）

4. 不良品・誤配送の場合

商品に不具合がある場合、または当社の手違いによる誤配送の場合は、当社が責任をもって対応いたします。送料は当社が負担します。

商品到着後 7 日以内に、メール（hello@nokaze.com）にて以下をお知らせください。

• ご注文番号
• 不具合の内容
• 商品の状態がわかる写真

5. 返品手続き

1. メール（hello@nokaze.com）にて、返品ご希望の旨と注文番号をお知らせください 2. 当社より返送先住所と手続きをご案内いたします 3. 商品を元の梱包でご返送ください 4. 商品到着後、検品の上、返金処理を行います

6. 返金方法

• ご注文時のお支払い方法と同じ方法で返金いたします
• クレジットカード払い: カード会社経由で返金（明細反映まで 1〜2 ヶ月かかる場合があります）
• その他の決済方法: 個別にご案内いたします
• 返金処理は、返品商品到着後 5 営業日以内 に行います

7. 交換

サイズ違い・カラー違いの交換をご希望の場合は、一度返品いただき、改めて新規でご注文いただく形となります。

8. 修理対応

NOKAZE の商品には 1 年間の保証 が付いています。通常使用における不具合は無償で修理いたします。詳細は、修理ご希望の旨を hello@nokaze.com までご連絡ください。

9. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、hello@nokaze.com までご連絡ください。営業日 1〜2 日以内にご返信いたします。

最終更新日: 2026年5月